Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées sur ehbh-flow.com, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits. Principe de base : aucune donnée personnelle n’est collectée en dehors du formulaire de contact, que vous choisissez de remplir.

Responsable du traitement

SAS EHBH, 64 avenue d’Haïfa, bâtiment B, 13008 Marseille, SIREN 109 520 403. Contact pour toute question relative à vos données : contact@ehbh-flow.com.

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire, nous recevons :

• votre prénom ;
• votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
• le besoin sélectionné et, si vous le rédigez, votre message (y compris, le cas échéant, les résultats du calculateur que vous avez choisi d’y joindre) ;
• des informations techniques liées à la demande : page d’envoi, date, et paramètres de campagne (utm_*) ou source (par exemple « instagram ») si vous êtes arrivé par un lien qui les contient.

Le calculateur de temps fonctionne entièrement dans votre navigateur : les tâches et les chiffres que vous y saisissez ne nous sont pas transmis, sauf si vous les joignez vous-même à votre demande.

Finalités et base légale

• Répondre à votre demande et organiser le diagnostic : base légale, votre consentement exprimé via la case à cocher du formulaire, et les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
• Suivre nos demandes de contact (savoir d’où viennent les demandes, de façon agrégée) : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à l’équipe d’EHBH Flow. Elles transitent ou sont stockées chez les prestataires suivants :

• Google (Google Apps Script et Google Sheets) : réception et stockage des demandes. [À COMPLÉTER : entité contractante, localisation des données et garanties de transfert hors Union européenne.]
• Cloudflare, Inc. : hébergement du site et, si activé, protection anti-spam Turnstile. [À COMPLÉTER : garanties de transfert.]
• Umami : mesure d’audience anonyme, sans cookie, sans donnée personnelle identifiante. [À COMPLÉTER : Umami Cloud ou instance auto-hébergée, et localisation.]

Durée de conservation

Les données d’une demande de contact sont conservées au maximum 3 ans à compter de notre dernier échange, puis supprimées, sauf si une relation commerciale s’engage (les durées légales applicables s’appliquent alors). [À VALIDER.]

Cookies et stockage local

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité. La mesure d’audience Umami fonctionne sans cookie et sans suivi d’un site à l’autre.

Pour le bon fonctionnement du formulaire, le site utilise le stockage de session de votre navigateur (effacé à la fermeture de l’onglet) pour retenir les paramètres de campagne de votre visite et, si vous utilisez le calculateur, les informations que vous choisissez de joindre à votre demande. Ces informations ne nous sont transmises que si vous envoyez le formulaire.

Si la protection anti-spam Cloudflare Turnstile est activée, elle peut traiter des informations techniques sur votre navigateur dans le seul but de distinguer un humain d’un robot.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@ehbh-flow.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus, comme le prévoit le RGPD. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.